PROPOSTA DE CONDICIONS APLICABLES A LA PÀGINA www.lubricantesygrasas.com

Informació Operativa. Amb alta visibilitat en la pàgina web, contindrà aquella informació clau per al procés de compra i informació al client. Concretament, els apartats seran els següents: Guia de compra.Es descriurà el procés a seguir per celebrar el contracte (segons l’exigit per l’article 27.1 a de la LSSICE) Política de servei Despeses d’enviament Formas de pagament admeses Política de devolucions I. Productes Defectuosos II. Dret de desistiment Informaci Legal. Ubicada al peu de la pàgina, contindrà: Condicions generals, amb totes les mencions legals establertes (no vinculades al procés de compra i que tenen nul interès per al consumidor no interessat en consultar-), i normes d’ús: I. Introducció II. Informació general III. Dades personals IV. Ús de la web V. Guia de compra VI. Política de servei VII. Despeses d’enviament VIII. Formes de pagament Admeses IX. Política de Devolucions X. Propietat intel·lectual XI. Atacs informàtics i accès fraudulent XII. Links XIII. Legislació aplicable. Jurisdicció. Política de privacitat (LOPD) Informació Operativa Guia de Compra [Descripció de tots els passos necessaris per completar el procés de compra] Política de servei Tot demanat de producte està subjecte a la disponibilitat del mateix. La nostra web inclou informació sobre disponibilitat dels nostres productes, tan detallada i precisa com és possible, sobre la qual basem els nostres terminis estimats d’expedició i entrega. Qualsevol incidència detectada en processar la seva comanda li serà comunicada a la major brevetat. En cas d’incidència, ens reservem el dret de facilitar-li informació sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior. En cas de no ser del seu interès, li reemborsarem qualsevol quantitat que pogués vostè haver abonat. Els preus que apareixen a la nostra web inclouen, llevat que s’indiqui el contrari, l’IVA aplicable, però exclouen les despeses d’enviament, els quals seran afegits a l’import de la comanda segons es detalla en l’apartat “Despeses d’enviament”, més avall. En cas d’error en els preus, si el preu correcte és inferior al que apareix a la nostra web, li facturarem el menor de tots dos. En cas que el preu resulti ser superior al que apareix al web, ens posarem en contacte amb vostè. Per a demanar la seva autorització a la modificació i expedició de la comanda. En cap cas estarem obligats a servir productes a un preu inferior sent aquest incorrecte, quan l’error és obvi i manifest, i recognoscible per Vd. En el moment de realitzar la seva comanda (fins i tot havent enviat la confirmació de comanda). Tot comanda confirmada abans de les 12:30 hores serà processat el mateix dia i lliurat entre les 24 i 72 hores hàbils següents, sense comptar dissabtes, diumenges i festius (vàlid per a Espanya Peninsular). Les comandes confirmades després de les 12:30 seran lliurats en un termini d’entre 48 i 96 hores hàbils (vàlid per a Espanya Peninsular). Pot realitzar consultes per mail enviant un correu a contacto@lubricantesygrasas.com o també a través del telèfon 973 75 03 54 des de les 9 a les 13: 30h i de les 16h a les 19: 30h. Les comandes amb destinació Illes Balears es serviran a les 48/96 hores hàbils següents a la confirmació de la comanda. Lubricantesygrasas.com té permanentment en estoc la pràctica totalitat del seu catàleg, però en el cas que algun article no estigui disponible i aquest hagi de sol·licitar-se al nostre proveïdor, el termini de lliurament s’entendrà sempre des de l’arribada del material als nostres magatzems i posterior expedició de la comanda. De produir aquest tipus d’incidència nostre departament d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè per mantenir-lo informat en tot moment de l’estat de la comanda. Lubricantesygrasas.com no es fa responsable de l’incompliment dels terminis de lliurament en situacions alienes a la seva responsabilitat, com en els casos per demora de lliurament de productes per incompliment dels fabricants o proveïdors, trencaments d’estocs, producte descatalogat, manca de matèries primeres , demores per part de les agències, de transports, pèrdua de l’expedició, problemes climatològics, vagues de transportistes, etc., el nostre equip d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè per oferir-li la millor solució i poder realitzar així l’expedició de la comanda. Vostè rebrà notificació per correu electrònic de la sortida de la seva comanda de les nostres instal·lacions. Vostè es compromet a facilitar-nos unes dades d’enviament correctes i intel·ligibles. Els horaris de lliuraments de les agències de transport estan subjectes a l’horari de comerç de dilluns a divendres, de manera que, de tenir alguna preferència horària per a la recepció de la seva compra, ha de notificar-la en el moment d’efectuar la seva comanda. En cas de no estar present en el moment del repartiment, se li deixarà un avís perquè pugui contactar amb la delegació i acordar l’horari de lliurament. En el moment de la recepció de la comanda, li preguem faci constar a l’albarà de lliurament qualsevol incidència que pogués detectar per a referències futures. Els terminis anteriors seran aplicables a comandes pagats a través de targeta de crèdit, ingrés en compte o PayPal ja que són mecanismes de pagament immediats. En el cas de pagament per transferència, el termini de lliurament començarà a comptar en el moment en què rebem l’import en el nostre compte corrent. Aquest text és a nivell informatiu i no correspon a cap compromís contractual. Despeses d’enviament España Peninsular:Les comandes superiors a 35 € (IVA inclòs) tenen despeses d’enviament gratuït. A les comandes amb import inferior se li aplicaran 6,45 € (IVA no inclòs) en concepte de despeses d’enviament. Illes Balears: Les comandes superiors a 100 € (IVA no inclòs) tenen despeses d’enviament gratuït. A les comandes amb import inferior se li aplicaran 9,95 € (IVA no inclòs) en concepte de despeses d’enviament. Formes de Pagamenr Admeses S’admeten les formes de pagament següents: Tarjeta de crèdito: per mitjà de la plataforma segura de BBVA. Mitjançant aquesta modalitat de pagament Celen Química, S.L. no recull ni manipula cap dada del client sobre el seu número de targeta de crèdit. Totes les dades són gestionats directament per BBVA, de manera que Celen Química, S.L. sempre pugui oferir la major transparència i confidencialitat en la transacció. El pagament de la seva comanda es realitza directament amb l’entitat bancària, oferint d’aquesta manera la màxima seguretat. Transferència:a la conclusió de la seva comanda i abans de la validació del mateix apareixeran a la pantalla les dades necessàries per a la realització del pagament. Addicionalment, rebrà un correu electrònic amb el detall de la comanda i l’import d’aquest, juntament amb el número de compte al qual realitzar la transferència en funció de l’entitat bancària escollida per vostè. La referència a indicar en la transferència és el nombre de la seva comanda. El pagament s’ha d’efectuar en euros i totes les eventuals comissions generades per aquesta forma de pagament aniran a càrrec del comprador No es considerarà efectiva la comanda fins que es confirmi el corresponent ingrés en el compte corrent de Celen Química, S.L. Les transferències solen trigar aproximadament 48 hores en fer-se efectives. Ingrès en compta corrent Celen Química, S.L. li ofereix la possibilitat de realitzar el pagament de la seva comanda mitjançant un ingrés directe al nostre compte corrent del BBVA. Quan vostè decideixi aquesta opció de pagament i un cop finalitzat la seva comanda, li apareixeran en pantalla les dades necessàries per realitzar el pagament. Addicionalment, rebrà un correu electrònic amb el detall de la comanda i l’import d’aquest, juntament amb el número de compte en què ingressar el pagament en funció de l’entitat bancària escollida per vostè. Recordeu que haurà d’indicar com a concepte del pagament el número de referència de la seva comanda. El pagament s’ha d’efectuar en euros i totes les eventuals comissions generades per aquesta forma de pagament aniran a càrrec del comprador No es considerarà efectiva la comanda fins que es confirmi el corresponent ingrés en el compte corrent de Celen Química, S.L. Per a qualsevol dubte o consulta sobre les formes de pagament, si us plau contacti amb nosaltres a través del telèfon 973 75 03 54 o via correu electrònic a contacto@lubricantesygrasas.com PayPal Celen Química, S.L., també ofereix la possibilitat de realitzar el pagament per aquest sistema. Política de Devolucions Productes defectuosos: en cas que el producte rebut fos defectuós, estigués danyat, no coincidís amb l’especificat en la seva comanda, li preguem es posi en contacte amb nosaltres a través d’e-mail via pedidos@lubricantesygrasas.com per rebre instruccions sobre com procedir. Si us plau, conservi tota la documentació, embalatges i accessoris dels articles a retornar per facilitar la seva revisió per part nostra. En un termini màxim de 5 dies se li comunicarà el resultat del procés. En cas que el defecte realment existeixi se li reemborsarà l’import pagat incloent les despeses de devolució, o se li substituirà l’article per un altre igual o equivalent, a la seva elecció. Dret de desistimació: segons l’establert en l’artícle 44 de la LOCM, el comprador disposarà d’un termini de 7 dies hàbils a partir del dia de recepció de la comanda per desistir-ne. Per a la determinació de dies hàbils s’estarà a la llei del lloc on s’hagi lliurat la comanda. En aquest cas, el comprador s’haurà de fer càrrec dels costos de devolució del producte i retornar els productes amb els seus embalatges i sense haver estat usats més enllà de la seva mera obertura per a revisió. Un cop rebuts els productes retornats, i verificat el seu correcte estat, procedirem al reemborsament de l’import de la seva compra pel mateix mitjà utilitzat en el pagament de la comanda. D’acord amb el que preveu l’article 45 de la LOCM, no s’admetrà l’exercici del dret de desistiment en els casos següents: Productes personalitzats o preparats d’acord amb les indicacions del client Informació Legal Condicions Generals I. Introducció Lubricantesygrasas.com es crea pensant en els usuaris i clients que volen accedir a lubricants i greixos de múltiples propietats, a preus molt competitius i amb envasos difícils de trobar al mercat. El nostre objectiu és oferir tota l’atenció en línia o personalitzada a tots els clients perquè puguin gaudir del millor servei. Celen Química és una empresa fundada el 1994, dedicada al desenvolupament, fabricació, envasat i comercialització de lubricants, greixos i productes químics per al manteniment industrial. Formem part d’aquesta empresa un equip jove, dinàmic i sobretot professional, amb la finalitat d’oferir la màxima qualitat. Proporcionem als nostres clients solucions per a les seves necessitats més exigents. Proveïm a les primeres marques del sector d’automoció i primers equiposLo millor en Alimentació, antiparasitaris, complements, higiene, salut, bellesa i tot el que la seva mascota necessita amb les millors marques nacionals i estrangeres. Celen Química disposa d’un centre productiu i logístic a Torrefarrera (Lleida), en el qual es concentren els mitjans humans i materials necessaris per a realitzar el procés de fabricació segons els requisits del client, o bé, segons els requisits especificats. El nostre sistema de gestió de qualitat integrada garanteix les exigències actuals del mercat. En Celen Química, complim amb les més altes normes de sistemes de gestió de qualitat que al llarg dels anys hem anat posant en pràctica. En Celen Química, també treballem dia a dia en millorar el Medi Ambient. El document present recull les condicions generals (d’ara endavant, les Condicions) d’ús de la nostra pàgina web. En utilitzar aquesta pàgina web o realitzar compres a través de la mateixa, Vè. Presta el seu consentiment a l’establert en les presents Condicions. És el nostre dret modificar les Condicions, pel que li recomanem revisar-les periòdicament. Serà la versió vigent de les Condicions en cada moment la que sigui aplicable a la seva compra. II. Informació general Aquesta pàgina web pertany a la societat Celen Química, S.L., inscrita al Registre Mercantil de Lleida, volum 370, secció general, foli 206, full número L-6932, inscripció nº 4 i CIF: B60183050 Contacti amb nosaltres per qualsevol dels mitjans següents: Venda Telefònica 973 75 03 54 Vendes i Administració pedidos@lubricantesygrasas.com Servei d’atenció al client 973 75 03 54 Informació i atenció al client contacto@lubricantesygrasas.com   III. Dades personals La informació o dades personals que ens faciliti sobre vostè seran tractades d’acord amb el que estableix la Política de Privadesa. En fer ús d’aquesta pàgina web vostè consent el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que ens faciliti són veraces i es corresponen amb la realitat. IV. Ús de la web En fer ús d’aquesta pàgina web i realitzar comandes a través de la mateixa vostè es compromet a: Fer ús d’aquesta pàgina web únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlids. Vè. Declara ser major de 18 anys i no tenir restringida la capacitat legal per a celebrar contractes. No realitzar cap comanda fals o fraudulent Facilitar-dades de contacte veraces de forma exacta, de tal manera que puguem complir amb la nostra comesa al servir les comandes que Vè. Realitzi. V. Guia de compra VI.Política de servei Tot demanat de producte està subjecte a la disponibilitat del mateix. La nostra web inclou informació sobre disponibilitat dels nostres productes, tan detallada i precisa com és possible, sobre la qual basem els nostres terminis estimats d’expedició i entrega. Qualsevol incidència detectada en processar la seva comanda li serà comunicada a la major brevetat. En cas d’incidència, ens reservem el dret de facilitar-li informació sobre productes substitutius de qualitat i valor igual o superior. En cas de no ser del seu interès, li reemborsarem qualsevol quantitat que pogués vostè haver abonat. Els preus que apareixen a la nostra web inclouen, llevat que s’indiqui el contrari, l’IVA aplicable, però exclouen les despeses d’enviament, els quals seran afegits a l’import de la comanda segons es detalla en l’apartat “Despeses d’enviament”, més avall. En cas d’error en els preus, si el preu correcte és inferior al que apareix a la nostra web, li facturarem el menor de tots dos. En cas que el preu resulti ser superior al que apareix al web, ens posarem en contacte amb vostè. Per a demanar la seva autorització a la modificació i expedició de la comanda. En cap cas estarem obligats a servir productes a un preu inferior sent aquest incorrecte, quan l’error és obvi i manifest, i recognoscible per Vd. En el moment de realitzar la seva comanda (fins i tot havent enviat la confirmació de comanda). Tot comanda confirmada abans de les 12:30 hores serà processat el mateix dia i lliurat entre les 24 i 72 hores hàbils següents, sense comptar dissabtes, diumenges i festius (vàlid per a Espanya Peninsular). Les comandes confirmades després de les 12:30 seran lliurats en un termini d’entre 48 i 72 hores hàbils (vàlid per a Espanya Peninsular). Les comandes amb destinació Illes Balears es serviran a les 48/96 hores hàbils següents a la confirmació de la comanda. Lubricantesygrasas.com té permanentment en estoc la pràctica totalitat del seu catàleg, però en el cas que algun article no estigui disponible i aquest hagi de sol·licitar-se al nostre proveïdor, el termini de lliurament s’entendrà sempre des de l’arribada del material als nostres magatzems i posterior expedició de la comanda. De produir aquest tipus d’incidència nostre departament d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè per mantenir-lo informat en tot moment de l’estat de la comanda. Lubricantesygrasas.com no es fa responsable de l’incompliment dels terminis de lliurament en situacions alienes a la seva responsabilitat, com en els casos per demora de lliurament de productes per incompliment dels fabricants o proveïdors, trencaments d’estocs, producte descatalogat, manca de matèries primeres , demores per part de les agències, de transports, pèrdua de l’expedició, problemes climatològics, vagues de transportistes, etc., el nostre equip d’atenció al client es posarà en contacte amb vostè per oferir-li la millor solució i poder realitzar així l’expedició de la comanda. Vostè rebrà notificació per correu electrònic de la sortida de la seva comanda de les nostres instal·lacions. Vostè es compromet a facilitar-nos unes dades d’enviament correcte i intel·ligible. Els horaris de lliuraments de les agències de transport estan subjectes a l’horari de comerç de dilluns a divendres, de manera que, de tenir alguna preferència horària per a la recepció de la seva compra, ha de notificar-la en el moment d’efectuar la seva comanda. En el moment de la recepció de la comanda, li preguem faci constar a l’albarà de lliurament qualsevol incidència que pogués detectar per a referències futures. Els terminis anteriors seran aplicables a comandes pagats a través de targeta de crèdit o PayPal ja que són mecanismes de pagament immediats. En el cas de pagament per transferència, el termini de lliurament començarà a comptar en el moment en què rebem l’import en el nostre compte corrent. Aquesta informació és a nivell informatiu i no correspon a cap compromís contractual. VII. Despeses d’enviament Espanya Peninsular ports GRATIS a partir de comandes superiors a 35 € (IVA inclòs). A les comandes inferiors d’aquest import se’ls alicaran despeses d’enviament de 6,45€ (IVA no inclòs). Les comandes amb entrega a les Illes Balears tienen uns ports fixes de 9,95€ (IVA no inclòs) por comanda. VIII. Formes de Pagament Admeses S’admeten les formes de pagament següents: Tarjeta de crèdito: a través de la plataforma segura de BBVA. Mitjançant aquesta modalitat de pagament Celen Química, S.L. no recull ni manipula cap dada del client sobre el seu número de targeta de crèdit. Totes les dades són gestionats directament per BBVA, de manera que Celen Química, S.L. sempre pugui oferir la major transparència i confidencialitat en la transacció. El pagament de la seva comanda es realitza directament amb l’entitat bancària, oferint d’aquesta manera la màxima seguretat. Transferència: a la conclusió de la seva comanda i abans de la validació del mateix apareixeran a la pantalla les dades necessàries per a la realització del pagament. Addicionalment, rebrà un correu electrònic amb el detall de la comanda i l’import d’aquest, juntament amb el número de compte al qual realitzar la transferència en funció de l’entitat bancària escollida per vostè. La referència a indicar en la transferència és el nombre de la seva comanda. El pagament s’ha d’efectuar en euros i totes les eventuals comissions generades per aquesta forma de pagament aniran a càrrec del comprador No es considerarà efectiva la comanda fins que es confirmi el corresponent ingrés en el compte corrent de Celen Química, S.L. Les transferències solen trigar aproximadament 48 hores en fer-se efectives. Ingrès en compta corrent Celen Química, S.L. li ofereix la possibilitat de realitzar el pagament de la seva comanda mitjançant un ingrés directe al nostre compte corrent del BBVA. Quan vostè decideixi aquesta opció de pagament i un cop finalitzat la seva comanda, li apareixeran en pantalla les dades necessàries per realitzar el pagament. Addicionalment, rebrà un correu electrònic amb el detall de la comanda i l’import d’aquest, juntament amb el número de compte en què ingressar el pagament en funció de l’entitat bancària escollida per vostè. Recordeu que haurà d’indicar com a concepte del pagament el número de referència de la seva comanda. El pagament s’ha d’efectuar en euros i totes les eventuals comissions generades per aquesta forma de pagament aniran a càrrec del comprador No es considerarà efectiva la comanda fins que es confirmi el corresponent ingrés en el compte corrent de Celen Química, S.L. Per a qualsevol dubte o consulta sobre les formes de pagament, si us plau contacti amb nosaltres a través del telèfon 973 75 03 54 o via correu electrònic a contacto@lubricantesygrasas.com PayPal Celen Química, S.L., també ofereix la possibilitat de realitzar el pagament per aquest sistema. IX. Política de Devolucions Productes defectuosos:en cas que el producte rebut fos defectuós, estigués danyat, no coincidís amb l’especificat en la seva comanda, li preguem es posi en contacte amb nosaltres a través d’e-mail via pedidos@lubricantesygrasas.com per rebre instruccions sobre com procedir. Si us plau, conservi tota la documentació, embalatges i accessoris dels articles a retornar per facilitar la seva revisió per part nostra. En un termini màxim de 5 dies se li comunicarà el resultat del procés. En cas que el defecte realment existeixi se li reemborsarà l’import pagat incloent les despeses de devolució, o se li substituirà l’article per un altre igual o equivalent, a la seva elecció. Dret de desistimació: segons l’establert en l’artículo 44 de la LOCM, el comprador disposarà d’un termini de 7 dies hàbils a partir del dia de recepció de la comanda per desistir-ne. Per a la determinació de dies hàbils s’estarà a la llei del lloc on s’hagi lliurat la comanda. En aquest cas, el comprador s’haurà de fer càrrec dels costos de devolució del producte i retornar els productes amb els seus embalatges i sense haver estat usats més enllà de la seva mera obertura per a revisió. Un cop rebuts els productes retornats, i verificat el seu correcte estat, procedirem al reemborsament de l’import de la seva compra pel mateix mitjà utilitzat en el pagament de la comanda. D’acord amb el que preveu l’article 45 de la LOCM, no s’admetrà l’exercici del dret de desistiment en els casos següents: Productes personalitzats o preparats d’acord amb les indicacions del client X. Propietat intelectual Mitjançant l’acceptació de les Condicions, vostè. Reconeix i consent que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat intel·lectual sobre els materials o continguts que s’aporten com a part de la pàgina web ens corresponen en tot moment a nosaltres o als qui ens van atorgar llicència per al seu ús. Vostè podrà fer ús d’aquest material únicament en la forma en que l’hi autoritzem expressament nosaltres o els que ens van atorgar llicència per al seu ús. Això no li impedirà utilitzar aquesta pàgina web en la mesura necessària per copiar la informació sobre la seva comanda o dades de contacte. XI. Atacs informàtics i accés fraudulent Vè. Es compromet a no realitzar cap acte que directament o indirectament suposi un atac al funcionament d’aquesta pàgina web, així com a abstenir-se d’accedir als servidors que l’allotgen. L’incompliment d’aquesta clàusula podria portar aparellada la comissió d’infraccions tipificades per la normativa aplicable XII. Links Els links continguts a la nostra pàgina web a materials i pàgines web de tercers tenen finalitat únicament informativa, per la qual es denega qualsevol responsabilitat sobre el seu contingut i / o possibles danys derivats del seu ús. XIII. Legislación aplicable. Jurisdicción. L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols. Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista Política de privacitat (LOPD) Celen Química, S.L. l’informa sobre la seva política de protecció de dades de caràcter personal. Celen Química, S.L. es reserva el dret a modificar la present política, informant prèviament dels canvis que en ella es produeixin a través d’aquest avís. Vostè, en facilitar voluntàriament les seves dades personals a través de qualsevol formulari d’aquesta pàgina web o missatge de correu electrònic i acceptar el seu enviament, autoritza expressament a Celen Química, S.L. perquè tracti i incorpori en un fitxer de la seva propietat aquelles dades remeses. La recollida i tractament de les dades personals que vostè faciliti té com a finalitat contactar amb vostè per donar resposta a la seva petició i informar sobre els productes i serveis que ofereix aquesta empresa, a través de qualsevol mitjà de comunicació, fins i tot electrònic. Les dades facilitades per vostè en els camps marcats amb * són obligatoris per poder complir amb la finalitat exposada en el paràgraf anterior. Celen Química, S.L. ha adoptat les mesures tècniques necessàries per evitar l’alteració, pèrdua o tractament no autoritzat a les dades personals que vostè faciliti, tenint en compte les limitacions que presenta Internet. Celen Química, S.L. manifesta el seu compromís de confidencialitat respecte al tractament de les seves dades personals. Vostè té dret a accedir a la informació que li concerneix, rectificar-la de ser errònia, cancel·lar-la o oposar-se al seu tractament a través del correu electrònic contacto@lubricantesygrasas.com o de comunicació escrita dirigida a: Celen Química, S.L. Carretera Torre-nº 80, 25123, TORREFARRERA, LLEIDA. Celen Química, S.L. l’informa que la seva pàgina web utilitza cookies